Auch 2015 hat die Zeitschrift PCtipp wieder nach der Supportqualität der Hersteller, Telekom-Anbieter und Elektronikhändler gefragt. Der PCtipp hat 1500 Leserinnen und Leser befragt, die im letzten Jahr einen Servicefall haben abwickeln lassen. Wir freuen uns sehr, dass BRACK.CH sich im dritten Jahr in Folge den Testsieg holen konnte. Dieses Mal nicht nur in der Kategorie Händler, sondern – mit 32 von maximal erreichbaren 35 Punkten – über alle elf Unternehmen, die mindestens 70 Bewertungen erhalten haben und so in die Endauswertung gekommen sind!
Den Bericht aus dem aktuellen Heft macht PCtipp im Moment nicht online verfügbar, und auch auf Twitter lässt die Redaktion nichts durchsickern. Die PCtipp-Leser durften Noten auf einer Skala zwischen 1 und 5 vergeben. Generell scheint der Support bei allen bewerteten Unternehmen nicht schlecht – eine gute Nachricht für alle Schweizer Konsumenten. Die Händler schneiden etwas besser ab als die Hersteller und Telcos. In der Gunst der PCtipp-Leser kann sich BRACK.CH vor allem beim Kriterium Erreichbarkeit deutlich vom Rest des Feldes absetzen. Auch bei der Freundlichkeit, der Kompetenz und der Problemlösung ist der Abstand ordentlich. Insgesamt konnte keines der anderen zehn Unternehmen BRACK.CH in einer der sieben Dimensionen übertrumpfen. Dasjenige Unternehmen, das dies letztes Jahr geschafft hat, kommt dieses Jahr in der Endauswertung der führenden Schweizer PC-Anwenderzeitschrift (die übrigens gerade 20 Jahre alt geworden ist und noch genau bis heute ein Gewinnspiel organisiert!) nicht vor.
Update 26.5.: Hier eine Zusammenfassung von Watson.ch
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